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ITIL ajuda ou atrapalha a vida do DBA

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Administração
Beginner
ITIL é sempre um assunto recorrente no dia a dia de empresas de TI, mas passando por alguns clientes percebo a distancia entre conhecer e aplicar de fato o conceito. Muito julgam por dificultar o dia dia.. "engessar" o trabalho e assim por diante.. Mas a pergunta é, ITIL ajuda o DBA? em que sentido? quais os bonus e onus? Essas e outras questões vamos entender juntos nesta sessão.

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